趨勢觀察/企業管理 五大趨勢



【經濟日報╱本文摘自2012年元月號管理雜誌】 2012.01.02
 
經過國際金融海嘯洗禮,2011年,歐美經濟和產業雖然有復甦,但是還是在震盪之中。2012年,在古代瑪雅人曆法紀元裡面的說法,是世界末日,《2012》就是一部依此拍攝而成的電影。但是這並不代表世界真的要接近毀滅,而是人類將要經歷一場「覺醒」。

台灣大學會計系暨研究所教授劉順仁認為,企業在經歷動盪之後,最需要一種穩定的力量,這股力量就叫做「resilience」,他將之翻譯成「」。所謂的」,就是在金融風暴中,也能夠生存下來的一種生命力

唯有將心靈能力和組織能力的根基打穩,企業才有可能長治久安,形成堅強的意識,從困難當中轉型,再次成為A+企業。2012年,管理者應掌握以下五趨勢。

趨勢一:企業愈來愈需要說真話的能力!

溝通專家會去研究組織的溝通模式,希望能夠提早發現問題,預防組織走向衰滅。他們發現大多數人其實並不喜歡說真話,對他們來說,冒著破壞人際關係的危險,像是造成分裂,破壞形象,暴露自己的缺點,和造成競爭等,還不如將真正知道的事情,藏在心裡。在組織當中,尤其是如此,許多員工很早就知道這家公司的真實面,卻因為種種因素而不願意說出來。

趨勢二:企業愈來愈需要勇於行動的能力!

這種行動力,台灣目前大部分的企業,仍然相當缺乏。台積電學習發展處副處長奚永明語重心長的說,三、四十年來,有如此多的國內外管理學者,著書立說,但是企業經理人,卻還是常常會覺得使不上力的原因,仍在於知識和實務之間的斷鏈。

趨勢三:企業愈來愈需要非數字的評量效果!

在人才教育訓練市場上,出現了一個新興名詞,叫做期望達成率(ROE, Return On Expectation),和過去的ROI(ROI, Return On Investment, 投資報酬率),成為一個對比,或是補充。

用ROI來評量課程或者是員工績效,是過去代工時期非常盛行的方式。但是ROE卻可以更全面地衡量效果,對於企業來說,能夠得知更多資訊,了解究竟課程是否適合,或者企業內部員工,投入程度等。

趨勢四:企業愈來愈需要知道,如何訓練Me世代!

近幾年來,許多企業都感受到,要訓練Me世代族群,並非容易的事情,但是,《Me世代–年輕人的處境與未來》一書作者珍.特吉博士(Jean M. Twenge, Ph.D.)累積60年經驗,和超過130多萬人次填答的問卷,去了解年輕世代之後發現,年輕人有許多性格特質,因此在商業市場上,必須用不同的方式和他們溝通。

趨勢五:企業愈來愈需要知道,如何在動盪中領導!

台灣企業從早期的代工商業模式,逐漸轉型到經營自有的品牌,這個模式已經走了十幾年,現在除了有本土的營運管理,也有產業聚落式,或者是區域化、全球化的跨國營運,複雜度愈來愈高。

過去的經驗和直覺,已經不足夠拿來領導現代企業,需要更多通才型管理者來指揮全局,找到適合組織的領導模式。

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