施振榮談經營/企業王道



【經濟日報╱潘俊琳】 2011.12.29

從2008年金融海嘯至今,西方金融體系仍動盪不安。智融集團董事長施振榮表示,西方企業經營者的新責任,是由外而內的強化公司治理,從股東價值最大化,到利益相關者的最佳價值;從重視財物財務報表利潤,到財務、環保、企業社會責任三者兼顧。

推廣企業王道薪傳多年,施振榮表示,如果將西方的企業管理當成是「方法」,那王道就是一種「心法」; 以「王道精神」出發,重視文化交流與融合,有別於西方企業經營以「霸道」為主軸,著重利益相關者之間的平衡,兼顧彼此的利益,或許可以引領華人企業,走出有別於西方資本主義的道路。

施振榮表示,一個企業再小,也是一個王國,尤其是社會多元之後,創造了很多企業王國,有些跨國企業的影響力或經濟力,都高於一個國家。若從這個角度來看,在企業推廣王道文化並不衝突。

所謂的企業王道,就是首重利益相關者的選擇,以及共同利益的創造和平衡。包括目標市場客戶的選定,擬定顧客價值主張,避開弱點、借重優勢、強化核心能力,創造最大的相關價值,並保護環境,多元貢獻社會。

施振榮表示,企業王道如果不瞭解,可能會覺得陳義過高,其實企業王道最主要的精神,就是顧及企業多方利益相關者的共同福祉。包括顧客、股東、員工、經營團隊、銀行、供應商、社會、自然環境,不斷尋求多方的動態平衡,以贏得永續發展。

企業王道是「己所不欲,勿施於人」。而企業霸道則是「己所欲,施於人」。對企業領導人來說,施振榮認為,王道就像北極星一樣,是一個思維方向的指引,一種企業治理文化的心法,必須要融入企業文化的核心之中。

在經濟大環境並不穩定的情況下,很多企業家都質疑,現在講求自身利益都來不及了,哪有辦法顧及這麼多?施振榮表示,利己可以贏得一時,利他才可爭千秋,因此利他就是最好的利己,創造的是永續經營的價值。

王道的思考,是非常東方的思維,跟整個中華文化有關。在中國再度崛起,西方企業想要進入大中國市場,就必須先瞭解中華文化。施振榮說,西方企業雖然已經意識到這塊領域,但仍沒有積極作為,是因為華人企業現在還不夠強,當整個中國市場和華人企業夠強的時候,西方人就不得不遵循華人的價值觀。

王道並非不談競爭只談讓利或互利,將浪費社會資源的競爭者淘汰,施振榮認為,這也是王道的一部份,畢竟企業的存在,就是要創造價值,只是這個價值創造出來之後,並非獨利股東,而是要讓所有創造利益者共享。

對管理學來說,王道雖是舊文化,用在管理卻是一種逆向思考的創新,即便是創新本身,用王道來鼓勵它,以互利的獎勵機制產生誘因,合力推廣創新,就是最有力的創新機制,畢竟創新如果分配不均,就無法落實。

施振榮認為,王道是企業經營的輪軸,可以應用於全球策略與拓展、領導與轉型、競爭與策略、創新與創業精神以及品牌化。

在應用的過程中,如何抓住王道的精神,讓它在任何情況下,都可以跟西方的霸道競爭,不斷讓王道可以落實,並創造新的價值,現在還需要大家集思廣益,但把王道弄清楚有個好處,那就是不會偏差,能夠將長期努力的效益累積下來。

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