「行動理賠」服務新紀元



三商美邦人壽啟動

善用行動裝置之便利性,三商美邦人壽於「行動投保e點靈」獲廣大準保戶與業務同仁的支持後,再度拓展行動裝置運用策略,將於09月03日開辦「行動理賠」服務管道,啟動e化多元理賠服務的新紀元。

經由「行動理賠」系統,該公司業務員可透過iPAD將保戶理賠申請資料傳送至公司理賠承辦單位,該系統的啟用將使過去因文件傳遞所需的等候時間,提升為更具效益的理賠審查作業時間,且所提供的客戶資料自動檢核機制,更可大幅降低保戶自行反覆書寫個人資料,或因資料填寫錯誤而須照會更正的繁瑣理賠申請程序。另外,為保障保戶權益,凡經「行動理賠」上傳成功受理的理賠申請案件,三商美邦人壽將會發送“簡訊”通知申請人,以即時提供理賠案件的申辦進度予保戶。

三商美邦人壽表示,近年陸續建置的「行動投保」、「網路投保」、「行動理賠」等e化系統及「行動夥伴」、「媽咪萬事通」等APP,皆是該公司為積極關懷與服務保戶及社會大眾所提供的各式作業,未來也將持續以“e化無形而便利的新感動”為目標,開發有效提升保戶服務品質並深化顧客關係的新業務與服務管道。